Rückgabebedingungen

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, bitten wir Sie, online einen Rücksende-Auftrag zu eröffnen. Ist die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt, kann sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen gegen Gutschrift zurückgenommen werden, sofern sich das Produkt noch im Verkauf befindet. Beachten Sie die begründeten Ausnahmen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben (sortimentseigene und -fremde Besorgungsartikel), die nicht in einwandfreiem Zustand sind oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nur gegen Bearbeitungspauschalen oder aber gar nicht zurücknehmen können.

1. Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum aktuellen Tagespreis (maximal der Kaufpreis) ist nur möglich, wenn

    die Originalverpackung vorhanden ist.
    die Originaletikette nicht entfernt wurde.
    der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist.
    der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.

2. Bedingtes Rückgaberecht

Rückgabe mit Bearbeitungspauschale

Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn

    die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt vorhanden ist.
    der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.
    das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.
    der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt.
    bei Elektronikprodukten keine Änderungen an der Software- oder eine Registrierung durchgeführt wurde.

Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt mindestens 10% des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises/mindestens CHF 10.00) und wird von der Gutschrift abgezogen.

3. Rückgabe nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nach individueller Prüfung und Abzug einer Bearbeitungspauschale möglich, wenn

    die Originalverpackung vorhanden ist.
    der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
    das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist.

Die individuelle Prüfung erfolgt durch uns sofort nach Eingang des Artikels. Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden, auch wenn Sie im Retouren-Prozess eine RMA-Nummer erhalten haben. Die Bearbeitungspauschale nach individueller Prüfung beträgt mindestens 20% des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises). Über die Möglichkeit zur Rückgabe und die konkrete Höhe der von der Gutschrift abzuziehenden Pauschale kann erst nach erfolgter Prüfung entschieden werden.

Hinweis: Die Bearbeitungspauschale dient zur Kostendeckung im Rücknahmeprozess.

4. Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn

    die Originalverpackung fehlt.
    Zubehör fehlt.
    Verbrauchsmaterial geöffnet ist.
    hygienische Gründe bei Produkten wie Kopfhörern.
    (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung).
    es sich um Artikel handelt, die vom Kunden registriert wurden.
    es sich um Artikel wie Gutscheine wie physische Geschenkkarten und elektronische Online-Geschenkgutscheine handelt.
    es sich um Tonabnehmer und Röhren handelt.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen generell zu Lasten des Absenders.

Wünschen Sie die Auszahlung einer Gutschrift?
In der «Übersicht» Ihres Kundenkontos können Sie sich einen Saldo zu Ihren Gunsten direkt auszahlen lassen. Bei Zahlung mit gängigen und von uns akzeptierten Zahlungsmitteln, welche mit Kommissionsgebühren verbunden sind, behalten wir uns vor diese in Abzug zu bringen. Diese Betragen für Visa und Master-Card 2.74% plus Fr. 0.30 Transaktionsgebühr. Es wird maximal der uns gutgeschriebene Betrag zurückerstattet.