Datenschutzerklärung – Kraske Audio / Credo Audio / SimplyHighEnd.ch

Stand: 07.02.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG, revDSG) ist:

Kraske electronics AG

Industriestrasse 111, CH-4147 Aesch, Schweiz

Telefon: +41 61 361 15 22

E-Mail: info@kraske.ch

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von Kraske electronics AG betriebenen Websites und Online-Angebote, insbesondere kraske.ch, SimplyHighEnd.ch sowie die von uns betriebenen Credo Audio Webauftritte (nachfolgend zusammen „Websites“).

2. Grundsätze

Wir bearbeiten personenbezogene Daten rechtmässig, nach Treu und Glauben und verhältnismässig. Wir bearbeiten nur Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

Sofern zusätzlich die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO/GDPR) anwendbar ist (z. B. bei Anfragen aus der EU), gelten die entsprechenden Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte ergänzend.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Websites und Kontaktkanäle bearbeiten wir insbesondere:

Technische Daten (Server-Logs): IP-Adresse, Datum/Zeit, aufgerufene Seiten/Dateien, Referrer-URL, Browser/OS, Hostname.
Kontakt- und Kommunikationsdaten: Name, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalt deiner Anfrage, Kommunikation inkl. Anhänge (z. B. Fotos/Videos bei Support).
Kundendaten (bei Geschäftsbeziehung): Bestell-/Anfragedaten, Support-/Servicehistorie, Rechnungs- und Lieferinformationen.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Daten, um:

unsere Websites bereitzustellen und zu schützen (IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention),
Anfragen zu beantworten (Beratung, Verkauf, Fachplanung, Support),
Termine zu koordinieren,
Angebote/Verträge anzubahnen und abzuwickeln,
gesetzliche Pflichten zu erfüllen (z. B. Aufbewahrungspflichten).

5. Hosting (cyon.ch)

Unsere Websites werden bei einem Hosting-Provider in der Schweiz betrieben (cyon GmbH, Basel). Dabei werden die unter Ziff. 3 genannten Server-Logs verarbeitet, um den Betrieb, die Sicherheit und die Stabilität sicherzustellen.

6. Cookies / Tracking

Wir verwenden auf unseren Websites derzeit keine Marketing-Tracking-Dienste wie Google Analytics oder Meta/Facebook Pixel, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Technisch notwendige Cookies (z. B. für Sitzungsfunktionen oder Spracheinstellungen) können eingesetzt werden. Du kannst Cookies in deinem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen; dies kann die Funktionalität einschränken.

7. Kontakt über WhatsApp (WhatsApp Business Platform)

Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, bearbeiten wir deine Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage (z. B. Support, Termin, Verkauf, Fachplanung).

Wichtig: Bei WhatsApp handelt es sich um einen Dienst der WhatsApp/Meta-Gruppe. Dabei werden Kommunikationsdaten (z. B. Telefonnummer, Nachrichteninhalte, Metadaten wie Zeitpunkte) auch durch WhatsApp/Meta verarbeitet. Eine Datenbearbeitung kann auch ausserhalb der Schweiz stattfinden (z. B. in der EU/USA), abhängig von der Struktur von WhatsApp/Meta.

Wir nutzen WhatsApp in der Regel in Verbindung mit der WhatsApp Business Platform (Cloud API) und binden Anfragen zur effizienten Bearbeitung in unser System (z. B. Odoo/ERP/CRM) ein.

Bitte sende uns über WhatsApp keine besonders schützenswerten Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten) und keine vertraulichen Zahlungsdaten.
Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.

8. Einsatz von Odoo (CRM/ERP) zur Bearbeitung von Anfragen

Zur Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen sowie zur Termin- und Angebotskoordination nutzen wir ein ERP/CRM-System (Odoo). Dabei können Kontakt- und Kommunikationsdaten gespeichert und strukturiert werden (z. B. Zuordnung zu Leads/Tickets, Dokumentation des Verlaufs), um Anfragen effizient zu bearbeiten und Servicequalität sicherzustellen.

9. Weitergabe an Dritte / Auftragsbearbeitung

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, z. B.:

an IT-Dienstleister (Hosting, Betrieb/Support),
an Versand-/Logistikpartner (bei Lieferung),
an Hersteller/Partner, wenn dies für Support/Abklärung nötig ist (z. B. Seriennummern, Fehlerbeschreibung),
an Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag oder als eigenständig Verantwortliche (z. B. WhatsApp/Meta) gemäss deren Bedingungen.

10. Datenübermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung ins Ausland kann insbesondere stattfinden, wenn du WhatsApp nutzt oder wenn eingesetzte Dienstleister/Unterauftragnehmer Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Wir achten soweit möglich auf angemessene Garantien (z. B. vertragliche Absicherungen), können aber bei eigenständig Verantwortlichen (z. B. Plattformbetreibern) keinen vollständigen Einfluss auf alle Verarbeitungen nehmen.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist:

Kommunikations-/Supportdaten: typischerweise bis zum Abschluss der Anfrage und danach für eine angemessene Zeit zur Nachvollziehbarkeit (z. B. 24 Monate),
Vertrags-/Buchhaltungsdaten: gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Schweiz i. d. R. 10 Jahre).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen (z. B. Zugriffsbeschränkungen, Rollen, Passwörter, Updates).

13. Deine Rechte

Nach Schweizer Recht (revDSG) hast du insbesondere das Recht auf:

Auskunft, ob und welche Daten wir bearbeiten,
Berichtigung unrichtiger Daten,
Herausgabe oder Löschung, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen,
Widerspruch, soweit anwendbar.

Wenn DSGVO/GDPR anwendbar ist, können zusätzliche Rechte gelten (z. B. Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung).

Anfragen richtest du bitte an: info@kraske.ch.

Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz: EDÖB (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen (z. B. bei neuen Funktionen oder Diensten). Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.